El codi d'usuari és sempre el DNI / NIE o passaport per la qual cosa el podràs recordar sempre.
Per recuperar la contrasenya segueix els següents passos:
1.- A la pantalla inicial, prem sobre el menú ENTRAR
2.- Clica les ¿Ha oblidat la seva contrasenya?
3.- Per recuperar la contrasenya, introdueix el teu NIF / NIE o número de passaport, accepta els termes d'ús i marca el requadre de "No sóc un robot" per rebre en el correu electrònic amb les instruccions per al restabliment de contrasenya. Fes clic al botó de "Restablir contrasenya".
4.- En aquest pas es mostra la informació de què s'ha enviat un correu electrònic a l'adreça prèviament registrada. Comprova a la teva bústia de correu electrònic i si no trobes el missatge, verifica la teva carpeta de SPAM. En el correu electrònic trobaràs una contrasenya temporal per accedir fent clic al botó de "Login".
5.-A continuació veuràs un exemple de correu electrònic que es rep amb la contrasenya temporal. Si prems a l'enllaç de l'missatge et portarà a la pantalla d'accés (login).
6.- A la pantalla de login, introdueix el teu DNI, NIE o Passaport i la contrasenya temporal que t'ha arribat a través de l'correu electrònic.
La contrasenya no té caducitat. La primera vegada que la utilitzis la web et demanarà, per seguretat, que la modifiquis.
El codi d'usuari no pot canviar-se i ha de ser sempre el DNI / NIE.
Per recuperar la contrasenya pots seguir els mateixos passos que per al cas que s'hagi oblidat la contrasenya.
En l'apartat EL MEU ADVOCACIA es mostraran els serveis que tens associats. Aquest apartat pot personalitzar amb els serveis que siguin del teu interès.
També pots accedir als serveis prement directament l'accés directe a través d'Advocacia> Serveis.
Per seguretat, si realitzes diversos intents fallits d'accés, es bloqueja l'accés durant 5 minuts i es mostra la pantalla següent. Torna-ho a provar passat aquest temps.
Si introdueixes el teu DNI / NIE o passaport i t'indica que el teu usuari no ha estat trobat verifica el format de nombre de document incloent zeros a l'esquerra si fos necessari.
Si et segueix mostrant aquest missatge, pot succeir que no hagis finalitzat per algun motiu el procés de registre. Accedeix a l'enllaç per realitzar el registre de nou.
Depenent dels servidors de correu, pot ser que el correu tarda uns minuts a rebre-ho. Si passats 5 minuts no ho has rebut fes el següent:
- Revisa que estàs accedint al compte que s'indica per pantalla.
- Revisa la carpeta d'Spam.
Això passa si prems el botó de restablir contrasenya diverses vegades seguides.
En aquest cas, utilitza sempre el ÚLTIM correu que t'hagi arribat.
Va a d'aparèixer per pantalla el compte de correu a la qual es va ha enviat la nova contrasenya.
És un compte de correu electrònic és la que has introduït en el formulari de registre o la que ja consti en els registres de l'Advocacia perquè l'has facilitat al teu Col·legi d'Advocats en el cens o certificat ACA.
Si l'adreça de correu electrònic a la qual t'hem enviat la informació no la tens activa, o no tens accés a ella i vols canviar pots fer-ho:
- Si ets col·legiat, adreçant-te Col·legi d'Advocats.
- Si no ets col·legiat, sol·licitant-través del formulari de contacte al nostre web.
La verificació de l'acompliment de la política de seguretat de les contrasenyes es realitza una vegada que s'ha s'introdueix la contrasenya 2 vegades (inicial + confirmació).
Assegura't que has introduït la contrasenya 2 vegades perquè es faci la verificació de la política de seguretat de contrasenyes.
Si estàs identificat en el sistema. Es mostrarà el teu nom a la barra d'opcions a la part superior dreta. Per exemple "Hola LUIS".
