El codi d'usuari és sempre el DNI / NIE o passaport per la qual cosa el podràs recordar sempre.
Per recuperar la contrasenya segueix els següents passos:
1.- A la pantalla inicial, prem sobre el menú ENTRAR
2.- Clica les ¿Ha oblidat la seva contrasenya?
3.- Per recuperar la contrasenya, introdueix el teu NIF / NIE o número de passaport, accepta els termes d'ús i marca el requadre de "No sóc un robot" per rebre en el correu electrònic amb les instruccions per al restabliment de contrasenya. Fes clic al botó de "Restablir contrasenya".
4.- En aquest pas es mostra la informació que s'ha enviat un correu electrònic a l'adreça prèviament enregistrada. Comprova a la bústia de correu electrònic i si no trobes el missatge, verifica la teva carpeta d'SPAM. Al correu electrònic trobaràs una contrasenya temporal per accedir fent clic al botó de «Login».
5.-A continuació veuràs un exemple de correu electrònic que es rep amb la contrasenya temporal. Si prems a l'enllaç de l'missatge et portarà a la pantalla d'accés (login).
6.- A la pantalla de login, introdueix el teu DNI, NIE o Passaport i la contrasenya temporal que t'ha arribat a través de l'correu electrònic.