He oblidat el meu usuari i contrasenya què puc fer?

El codi d'usuari és sempre el DNI / NIE o passaport per la qual cosa el podràs recordar sempre.

Per recuperar la contrasenya segueix els següents passos:

1.- A la pantalla inicial, prem sobre el menú ENTRAR

2.- Clica les ¿Ha oblidat la seva contrasenya?

3.- Per recuperar la contrasenya, introdueix el teu NIF / NIE o número de passaport, accepta els termes d'ús i marca el requadre de "No sóc un robot" per rebre en el correu electrònic amb les instruccions per al restabliment de contrasenya. Fes clic al botó de "Restablir contrasenya".

4.- En aquest pas es mostra la informació de què s'ha enviat un correu electrònic a l'adreça prèviament registrada. Comprova a la teva bústia de correu electrònic i si no trobes el missatge, verifica la teva carpeta de SPAM. En el correu electrònic trobaràs una contrasenya temporal per accedir fent clic al botó de "Login".

5.-A continuació veuràs un exemple de correu electrònic que es rep amb la contrasenya temporal. Si prems a l'enllaç de l'missatge et portarà a la pantalla d'accés (login).

6.- A la pantalla de login, introdueix el teu DNI, NIE o Passaport i la contrasenya temporal que t'ha arribat a través de l'correu electrònic.

 

 

 

Comparteix: