Blog de Derecho de los Consumidores
11/03/2026
Phishing y devoluciones bancarias: una futura sentencia del TJUE puede cambiarlo todo
Por Vanesa Fernández Cuando una persona sufre un fraude bancario, surge una duda clave: ¿el banco debe devolver el dinero de inmediato o puede negarse alegando negligencia del cliente? Las conclusiones del Abogado General del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el asunto C-70/25 apuntan a un posible cambio.
05/11/2020
Utilización fraudulenta de tarjeta de crédito
Por Óscar Molinuevo
Cada día llegan a nuestros despachos más consultas sobre disposiciones patrimoniales padecidas fruto de pérdidas, hurtos o robos de tarjetas de crédito, pero también por la obtención fraudulenta de datos personales, de claves de acceso, de claves de seguridad…; bien sea por que el cliente pincha en un enlace que le redirecciona a una página idéntica a la de su suministrador de electricidad, gas, o a su entidad financiera, o bien por que facilita datos a quien ha hecho creer al consumidor que se trataba de su entidad de confianza.
28/10/2020
El plazo de prescripción de la acción de restitución de los intereses remuneratorios en un crédito revolving declarado usurario
Por Jesús Sánchez García
Igual que debemos distinguir entre la imprescriptibilidad de la acción declarativa de nulidad de una cláusula abusiva y la prescriptibilidad de la acción de restitución de los gastos indebidamente pagados, cuando nos encontramos ante un contrato de crédito revolving y aplicamos el artículo 1 de la Ley de Usura, debemos distinguir entre la imprescriptibilidad de la acción anulatoria del contrato y la prescriptibilidad de la acción de restitución de los intereses indebidamente pagados.
07/10/2020
Las Costas Procesales en los procedimientos de Cláusulas Abusivas. El Principio de Efectividad
Por José Mira
Esta cuestión no es para nada pacífica y a la vez juega un papel fundamental en los procedimientos en los que se están ejercitando derechos que provienen, principalmente, de la interpretación de normativa europea. Nos referimos a los “procedimientos de Cláusulas Abusivas” como se conocen normalmente.
23/09/2020
La segunda oportunidad tras la entrada en vigor del TRLC
Por Mateo Juan Gómez
Muchos son los clientes (actuales y potenciales) que se han puesto en contacto conmigo en este mes de septiembre, preocupados por los cambios que haya podido generar esta norma a sus esperanzas de obtener una segunda oportunidad.
09/09/2020
Recargos sobre el precio de los bienes o servicios: La “tasa Covid”
Por Carlos Hernández Guío
Con la finalización del estado de alarma y la progresiva reapertura al público de los establecimientos, muchos de ellos optaron por la solución más lógica en términos económicos: trasladar el sobrecoste por las nuevas medidas de seguridad al cliente como parte del precio de sus bienes y servicios, indicando en los tickets o facturas una partida diferenciada correspondiente a la “tasa Covid”.
02/09/2020
¿Están protegidos los derechos de los titulares de una vivienda en nuestro ordenamiento jurídico ante el fenómeno de la “okupación”?
Por Cristina Vallejo y Jesús Sánchez García
En los últimos años se han detectado verdaderas patologías consistente en que bajo la falsa apariencia de una «okupación» basada en el estado de necesidad, se ocultan determinados grupos o personas que operan en la más absoluta opacidad e impunidad obteniendo beneficios económicos por la ocupación de una vivienda.
31/07/2020
¿Puedo reclamar la nulidad de la comisión de apertura de mi préstamo?
Por Óscar Molinuevo
La pregunta no es nueva en ningún despacho de abogados. Pero la respuesta que han dado nuestros Juzgados y Tribunales, ha ido cambiando. Hoy tenemos como último referente la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (Sala Cuarta), de 16 de julio de 2020.
22/07/2020
Líneas generales y comentarios a la STJUE de 16 de julio de 2020: gastos hipotecarios, comisión de apertura, prescripción y costas judiciales
Por Jesús Sánchez García y Cristina Vallejo
El pasado 16 de julio de 2020 recibimos la STJUE que resuelve nada menos que quince cuestiones prejudiciales planteadas en dos asuntos acumulados, C-224/19 y C-259/19, siendo objeto de estudio en este artículo unas primeras líneas generales y resumen de lo que ha sentenciado el Tribunal Europeo.
10/07/2020
STJUE 9/7/2020, C-452/18: El TJUE señala que las renuncias pactadas sobre cláusulas suelo pueden ser abusivas si no cumplen los requisitos de información y transparencia
Por Rosana Pérez Gurrea
La autora valora positivamente esta sentencia para los consumidores afectados, ya que les va a permitir reclamar el dinero pagado de más si la entidad financiera no les explicó de una manera clara y comprensible las consecuencias de la firma de ese tipo de novaciones o acuerdos.
01/07/2020
Cómo afecta la suspensión de los plazos por el Estado de Alarma a la prescripción de las acciones
Por José Mira
A consecuencia del dichoso coronavirus (Covid-19 dicho técnicamente), por primera vez en la historia de la democracia se ha utilizado el Estado de Alarma para atajar una crisis sanitaria. Y por las medidas excepcionales adoptadas, hubo que tomarla también en cuanto a los plazos.
17/06/2020
Cancelación de vuelo por mal comportamiento de un pasajero
Por Mateo Juan Gómez
El autor analiza una reciente sentencia del TJUE que se dio a conocer con el siguiente titular de prensa: “El comportamiento conflictivo de un pasajero aéreo puede constituir una «circunstancia extraordinaria» que permite al transportista quedar eximido de la obligación de compensar por la cancelación o el gran retraso del vuelo de que se trate o de un vuelo siguiente operado por el propio transportista con la misma aeronave”.
10/06/2020
Inteligencia Artificial y protección a los consumidores. Último informe del Parlamento Europeo
Por Sonsoles Valero
¿Deberían los consumidores tener la opción de no ser rastreados y microdirigidos? ¿Debería prohibirse la discriminación de precios y en qué contextos? ¿Debería abordarse la discriminación en las ofertas comerciales? ¿Debería actualizarse el concepto de prácticas comerciales agresivas y engañosas? ¿Debería apoyarse el desarrollo de tecnologías de Inteligencia Artificial para beneficiar a los consumidores?
Este blog nace con una finalidad práctica para atender y dar respuesta a los temas más actuales que preocupan a los consumidores, abordando aspectos relevantes sobre sus derechos, formas de articularlos, normativa é incluyendo cuestiones novedosas como la protección del consumidor en el entorno digital. Se trata de una forma más de acercar la Abogacía a los ciudadanos. Autores: Juan Pablo Busto Landín, Rubén Carballo, Carlos Hernández Guío, Vanesa Fernández, Mateo Juan Gómez, José Mira, Óscar Molinuevo, David Muñoz, Jesús Sánchez García, Fernando Sánchez Pérez, Sonsoles Valero, Cristina Vallejo