Blog de Derecho(s) de los Consumidores

09/02/2022

El deudor frente a la inclusión en un Sistema de Información Crediticia (fichero de morosos)

Por Cristina Vallejo
La inclusión en ficheros de morosos afecta hoy a más de tres millones de personas. Por tanto, estamos ante una actuación que si no se realiza correctamente puede conllevar una exclusión social financiera de los consumidores. Las prácticas abusivas e intimidatorias que se utilizan por algunas entidades infractoras incluyendo al deudor en un fichero como medio de presión incumplen su finalidad, ser un medio de información, unas bases de datos que utilizadas correctamente estimulan la contratación de productos, reducen la morosidad y dan información a los acreedores para la contratación.

26/01/2022

IRPH: Comentarios a la sentencia del Juzgado de 1ª Instancia número 38 de Barcelona, de 20 de enero de 2022

Por Jesús Sánchez
Los fundamentos jurídicos de esta resolución nos permiten entender de forma clara y comprensible toda la problemática derivada del índice IRPH y su carga económica y jurídica, esencialmente que el IRPH de Cajas ya es por si una TAE.

22/12/2021

Nuevos derechos y nuevos plazos para ejercitar derechos de los consumidores y usuarios

Por José Mira
Se avecina para el año 2022 un importante cambio en determinados derechos y plazos para el ejercicio de estos derechos de los consumidores y usuarios. En concreto el día 1 de Enero de 2022 entra en vigor la transposición de varias directivas que se ha realizado mediante el Real Decreto-ley 7/2021 de 27 de abril. Es un Real Decreto Ómnibus en el que se incluye a nuestro ordenamiento jurídico diversas Directivas de muchos sectores y entre ellos, también, en defensa de los derechos de Consumidores y Usuarios.

15/12/2021

No confundir la fórmula 360/360 con la fórmula 365/360

Por Mateo Juan Gómez
De tanto en tanto surgen debates que aconsejan un llamamiento a la cautela de abogados y clientes, a fin de analizar correctamente aquellas estipulaciones contractuales que, tal vez, la inercia o el sentimiento generalizado, nos invitan a impugnar.
Éste es el caso de la fórmula de cálculo del tipo de interés. En muchos clientes (y algunos compañeros de profesión) ha “calado” el discurso de que la fórmula por la que se calcula el tipo de interés de los préstamos hipotecarios, tomando como base de cálculo el año de 360 días es nula, por abusiva.

13/12/2021

¿Un selfie para identificarme? Las llamadas KYC en el onboarding bancario digital

Por Sonsoles Valero
No existe un listado de máximos o mínimos de datos a facilitar. Será a criterio de este prestador del servicio, con el que deseamos empezar una relación, determinar qué información pedirnos para darnos de alta o para usar el servicio. Por supuesto, y no es materia de este artículo, siempre deberá cumplir con la normativa aplicable en protección de datos personales.

03/12/2021

¿Cuándo debemos entender que no se cumplen las exigencias de la buena fe en virtud de los últimos autos del TJUE en materia de IRPH? ¿Puede el consumidor resolver el contrato?

Por Cristina Vallejo
Van a proliferar las opiniones entorno a los dos autos del TJUE, de fecha 17 de noviembre de 2021, que resuelven las cuestiones prejudiciales de Ibiza y Barcelona, acerca del IRPH, así que vamos a intentar sintetizar en esta nueva entrega del Blog, los conceptos y criterios generales que según nuestro criterio deben guiar a los jueces nacionales para resolver las circunstancias del caso en concreto a partir de las referidas resoluciones judiciales.

17/11/2021

Qué debe de entenderse por interés notablemente superior al normal del dinero en un crédito revolving

Por Jesús Sánchez García
La Sentencia de la sala 1ª del TS de 4 de marzo de 2020 (Roj: STS 600/2020) es una sentencia dictada por el Pleno y, por tanto, con vocación de doctrina jurisprudencial y se hace imprescindible analizar que nos ha dicho el TS sobre lo que debe de entenderse por “interés notablemente superior al normal del dinero”.

20/10/2021

El CIRBE no es realmente un Fichero de Solvencia o de morosos

Por José Mira
Existe un tipo de fichero que no busca juzgar la solvencia histórica (atendiendo al cumplimiento) del cliente, sino que busca analizar su capacidad de endeudamiento teniendo en cuenta la realidad de su actividad crediticia. Es decir, que se trata de un registro donde se comunican las distintas operaciones de crédito a los efectos de que entidades bancarias y establecimientos financieros de crédito, puedan obtener una radiografía de las obligaciones que tiene contraídas un posible cliente.

13/10/2021

Segunda oportunidad y registros de morosidad

Por Mateo Juan Gómez
En los casos de Segunda Oportunidad, si el desenlace es acorde a la estrategia procesal planteada, el cliente obtendrá una sentencia judicial por la que se le conceda el beneficio de la exoneración del pasivo insatisfecho, quedando condonadas sus deudas…¿y ya está? ¿desaparecen automáticamente dichas deudas? Si la declaración de exoneración lo es con efectos definitivos, sí así es, al menos en la teoría. En la práctica, por desgracia, nos encontramos con no pocos inconvenientes.

22/09/2021

Nulidad de un seguro de vida de 20 años vinculado a una hipoteca

Por Cristina Vallejo
Hoy es objeto de análisis un pronunciamiento del Juzgado de 1ª Instancia 12 de Zaragoza que declara nulo un seguro de vida de 20 años vinculado a un préstamo hipotecario de una vivienda. La causa de la nulidad es obligar a la parte prestataria a contratar dichos seguros con la entidad Banco de Sabadell o empresas de su mismo grupo.

08/09/2021

Comentarios a la sentencia del TS de 19 de julio de 2021, sobre la obligación de conservar y entregar documentos bancarios

Por Jesús Sánchez García
La Sala 1ª del TS ha dictado la sentencia número 547/2021, de 19 de julio, en la que se analiza una cuestión que hasta la fecha y, salvo error, no había sido abordada por nuestro Alto Tribunal, como es determinar si las entidades bancarias están obligadas a conservar la documentación contractual de sus clientes y, en su caso, si prescribe el plazo para poder exigir esa documentación, en el supuesto de que no sea facilitada por la entidad bancaria

02/08/2021

La protección de los consumidores en el nuevo Estatuto de la Abogacía

Por Rosana Pérez Gurrea
Una de las principales novedades del nuevo Estatuto de la Abogacía es que refuerza la protección de los consumidores y usuarios imponiendo a los letrados más exigencias en la información entregada a los clientes y estableciendo una serie de condiciones en la relación entre abogado y cliente. Dicha relación debe fundarse en la recíproca confianza y está presidida por la independencia y libertad como principios rectores de la profesión, las cuales deben orientar en todo momento la actuación del profesional de la Abogacía.