Blog de Derecho de los Consumidores
11/03/2026
Phishing y devoluciones bancarias: una futura sentencia del TJUE puede cambiarlo todo
Por Vanesa Fernández Cuando una persona sufre un fraude bancario, surge una duda clave: ¿el banco debe devolver el dinero de inmediato o puede negarse alegando negligencia del cliente? Las conclusiones del Abogado General del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en el asunto C-70/25 apuntan a un posible cambio.
03/05/2019
Astroturfing, falsas reviews para engañar al consumidor
Por Sonsoles Valero
El astroturfing en el ámbito de los anuncios comerciales es una práctica con la que se pretenden mostrar opiniones y comentarios de apariencia espontánea de otros clientes para crear un relato positivo respecto a un producto o empresa.
24/04/2019
La devolución del exceso en el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados por aplicación de una cláusula declarada nula
Por Carlos Hernández Guío
Una vez cerrada la polémica sobre quién debe abonar este impuesto en un préstamo hipotecario –en perjuicio del consumidor-, próximamente nuestro Tribunal Supremo tendrá ocasión de pronunciarse sobre la cuestión que analizamos en esta entrada: la devolución por parte de las entidades financieras del exceso pagado por el consumidor en concepto de Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD), al incluirse en la base imponible cantidades procedentes de cláusulas abusivas, en este caso, la del interés de demora.
17/04/2019
Seguros de vida vinculados a un préstamo hipotecario: ¿Puedo reclamar el pago de la suma asegurada en un seguro de vida vinculado a un préstamo hipotecario en vigor al producirse el fallecimiento?
Por Cristina Vallejo
El seguro de vida vinculado a una hipoteca que no nos protege al consumidor, protege al banco ante el impago de la deuda hipotecaria en caso de fallecimiento del titular, de forma que, gracias al seguro de vida para hipoteca, ésta queda pagada.
11/04/2019
Vencimiento anticipado…
Por Óscar Molinuevo
El título del post quiere reflejar que esta exposición únicamente constituyen unas primeras valoraciones de la situación en la que quedan multitud de asuntos abiertos en nuestros despachos tras la promulgación de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, y el dictado de la STJUE, de 26 de marzo de 2019.
03/04/2019
¿Prescribe la acción de reclamación de cantidad de los gastos abonados en un préstamo hipotecario en aplicación de una cláusula nula por abusiva?
Por Jesús Sánchez García
La Sección 15 de la Audiencia Provincial de Barcelona, en su sentencia de 23 de enero de 2019, resuelve que el carácter abusivo de la cláusula que desplaza al consumidor todos los gastos de la escritura puede esgrimirse en todo momento, tanto mediante el ejercicio de la acción declarativa de nulidad, que es imprescriptible, como oponiéndose a cualquier pretensión con fundamento en la cláusula nula, pero cuando el consumidor ha abonado alguna cantidad y la cláusula ha desplegado y agotado sus efectos, por razones de seguridad jurídica, la acción de remoción de los efectos de la nulidad se extingue por el transcurso del tiempo.
13/03/2019
Novedades en la información alimentaria facilitada al consumidor
Por José Mira
La protección al consumidor también gira en torno a los alimentos y la información que se debe ofrecer. Siempre podemos pensar que la protección del consumidor se dispensa, sobre todo, en el ámbito bancario con las cláusulas abusivas o en el sector de los suministros (telefonía, gas, electricidad…). Pero lo cierto es que esta proyección del Derecho también ofrece protección en cuanto a los alimentos y el etiquetado
06/03/2019
Relación entre consumidores y el transporte eléctrico en el entorno urbano
Por Fernando Sánchez Pérez
Estamos ante un nuevo concepto en la forma que tenemos para desplazarnos por las zonas urbanas. Hablamos de patinetes, scooters y vehículos utilitarios que entre ellos tienen algo en común, están disponibles en la vía pública y podemos acceder a ellos mediante un contrato de alquiler. Hablamos de transporte compartido.
27/02/2019
La venta del crédito litigioso y cómo afecta a la postura del deudor
Por Mateo Juan Gómez
Un derecho de crédito es una cosa transmisible, mediante un negocio jurídico bilateral (entre el antiguo y el nuevo titular), en el que no interviene el deudor.
25/02/2019
Más protección para el consumidor de servicios freemium
Por Sonsoles Valero
Se puede definir el modelo freemium como aquel modelo económico que funciona proporcionando un servicio o producto de manera gratuita cobrando por herramientas más avanzadas o servicios adicionales. Un término que combina dos elementos: free (gratis) y premium (de pago, con prima).
13/02/2019
Los efectos de la nulidad de la cláusula de atribución de gastos al consumidor en los préstamos hipotecarios, según las STS de 23 de enero de 2019
Por Carlos Hernández Guío
Tendrá que ser el Tribunal de Justicia de la Unión Europea quien, gracias a las cuestiones prejudiciales que ya se están planteando y al trabajo incansable de la abogacía en defensa de los consumidores, enmiende estas resoluciones. Por el momento, miles de consumidores habrán de pechar con las consecuencias de tan discutible doctrina.
06/02/2019
Consideración de excesivos los honorarios de letrado del demandante en asuntos de cláusulas abusivas en préstamos hipotecarios ¿Cómo afecta al consumidor?
Por Cristina Vallejo
El supuesto de hecho que vamos a analizar hoy en el blog afecta a más de 250.000 consumidores que tienen interpuesta una demanda en reclamación de sus intereses en materia de cláusulas abusivas en préstamos hipotecarios. En concreto, analizamos una resolución dictada por el Tribunal Supremo en un asunto de nulidad de cláusula suelo y restitución de cantidades por la entidad financiera.
30/01/2019
Banca y competencia desleal
Por Óscar Molinuevo
El 23 de enero de 2019, la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo dictó cinco sentencias que fijaban la doctrina jurisprudencial sobre la comisión de apertura y sobre los efectos de la declaración de nulidad de la llamada cláusula de gastos. En síntesis, la Sala concluye que la cláusula que, en un préstamo hipotecario, establece una comisión de apertura, constituye el precio del préstamo, que debe incluirse en el cálculo de la TAE, por lo cual no es susceptible de control de contenido, sino exclusivamente de control de transparencia, que considera superado o cumplido.
Este blog nace con una finalidad práctica para atender y dar respuesta a los temas más actuales que preocupan a los consumidores, abordando aspectos relevantes sobre sus derechos, formas de articularlos, normativa é incluyendo cuestiones novedosas como la protección del consumidor en el entorno digital. Se trata de una forma más de acercar la Abogacía a los ciudadanos. Autores: Juan Pablo Busto Landín, Rubén Carballo, Carlos Hernández Guío, Vanesa Fernández, Mateo Juan Gómez, José Mira, Óscar Molinuevo, David Muñoz, Jesús Sánchez García, Fernando Sánchez Pérez, Sonsoles Valero, Cristina Vallejo