Subvenciones para el otorgamiento de acciones conjuntas con los Estados Miembros de la UE para apoyar el acceso a mecanismos de resolución alternativa de conflictos para los consumidores

La Comisión Europea ha presentado una convocatoria en lo relativo al otorgamiento de acciones conjuntas con los Estados Miembros para apoyar el acceso a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos para los consumidores.  Esta convocatoria implementa el programa de consumo europeo y más específicamente la acción 2.1.3 del Programa de trabajo 2018. Según la convocatoria, asegurar el acceso a formas simples, eficientes y de bajo costo para resolver problemas domésticos y cuestiones transfronterizas, especialmente a través de la resolución alternativa de conflictos (RAC o ADR en inglés), es un elemento crucial de la Política Europea de Consumo. Asimismo, recuerda que la Directiva 2013/11/UE (Directiva sobre RAC para el consumidor) estableció el marco legal, incluidos los requisitos armonizados de alta calidad que las entidades deben cumplir para ser certificadas por los Estados miembros, y que el Reglamento (UE) N° 524/2013 (Reglamento sobre las RAC en línea de los consumidores) ha proporcionado una instalación adicional (Plataforma Europea de resolución de conflictos en línea) para las disputas de consumidores relacionadas con las compras online. Por todo ello, con la convocatoria se tratará de facilitar el acceso de los consumidores a sistemas alternativos de resolución de conflictos que cumplan la Directiva 2013/11/UE incluyendo las medidas para consumidores vulnerables, desarrollar la creación de redes de entidades nacionales de resolución alternativa de disputas, promover actividades de seguimiento del funcionamiento y la efectividad de los mecanismos de resolución de disputas.

Fecha de finalización: 4 de diciembre de 2018 a las 17:00 horas.

Enlace: ec.europa.eu

Fecha de finalización: 20181204