Il comportamento dell'avvocato sui social network

  da Rosana Perez Gurrea

I social network sono diventati un elemento essenziale nella società della conoscenza e offrono importanti vantaggi per gli avvocati poiché consentono l'interazione e il dialogo con altri utenti, l'accesso a potenziali clienti ed è un modo per valorizzare un marchio personale che ci consente di differenziarci dagli altri. altri. Insomma, sono un altro mezzo di comunicazione per imparare e restare aggiornati.

L’avvocato deve riflettere sui social network gli stessi valori che guidano la sua pratica professionale, facendone un uso responsabile con prudenza e buon senso. LinkedIn, Twitter, Facebook (anche se questo ha un approccio più personale), così come i blog tematici e le pubblicazioni nei media di riferimento offrono molteplici possibilità. In generale consentono di ottenere un buon posizionamento e una rete di contatti aggiornata. Dobbiamo saperne sfruttare i vantaggi senza dimenticare che questo deve essere preceduto da una solida formazione e che ciò che conta veramente è il lavoro, la dedizione e l'attenzione verso i nostri clienti, offrendo loro un servizio di qualità.

L’International Bar Association (IBA) ha redatto una dichiarazione di principi internazionali per promuovere e incoraggiare l’uso responsabile dei social network da parte degli avvocati che ruota attorno a 6 principi:

1. Indipendenza e imparzialità.
2. Integrità: commenti o contenuti che denotano mancanza di professionalità possono influenzare la nostra reputazione professionale.
3. Responsabilità: gli avvocati devono valutare in anticipo se il mezzo su cui verrà pubblicato il contenuto è il più appropriato, tenendo conto dell'uso abituale dato a tale mezzo e del profilo del pubblico che ha.
4. Riservatezza: è importante non rivelare sui social network dati che possano incidere sul segreto professionale.
5. Mantenere la fiducia del pubblico preservando la reputazione digitale.
6. Politiche per l'uso dei social network, affinché siano stabilite linee guida coerenti sul loro utilizzo.

Si tratta, in sintesi, di promuovere e incentivare tra gli avvocati l'utilizzo dei social network nel rispetto dell'etica e della responsabilità richieste nella pratica professionale.

Quale dovrebbe essere il comportamento di un avvocato sui social network?

È interessante sviluppare un codice di buone pratiche con linee guida che ci dicano quali dovrebbero essere le nostre azioni sui social media da un punto di vista professionale.

Fondamentalmente possiamo evidenziare i seguenti punti:

1. Rispettare il segreto professionale e la riservatezza con il cliente.
2. Avere un comportamento corretto ed educato.
3. Generare contenuti originali e di qualità, fornendo fattori interessanti e che ci permettano di differenziarci. Sono sempre di più i clienti che cercano un avvocato online, quindi un buon posizionamento ci dà visibilità. Se inserisci il tuo nome in un motore di ricerca, i primi risultati che appariranno saranno quelli dei profili sui diversi social network. Se hai un profilo professionale su un social network e se hai anche una pagina personale o un sito web, con il tuo nome e i contenuti che vuoi che siano correlati a te, avrai nei primi risultati del motore di ricerca ciò che desideri essere trovato su di te. E mentre generiamo contenuti su Internet, i risultati della ricerca indirizzeranno sempre a quel contenuto.
4. Prenditi cura della scrittura.
5. Interagire: parlare e ascoltare, condividere informazioni.
6. Prudenza e discrezione.
7. Perdere la paura di sbagliare.
8. Non fatevi ossessionare: questi strumenti devono essere presi come qualcosa che può darci valore, ma in nessun caso possiamo accantonare i nostri obblighi e investire in essi più ore del necessario.
9. Sii te stesso: siamo ciò che progettiamo e, pertanto, è necessario proiettare un'immagine coerente con l'attività professionale che svolgiamo.
10. Avere buon senso e riflettere prima di agire.

È necessario avere una strategia in linea con i valori dell'azienda. Come principale PUNTI STRATEGICI possiamo evidenziare quanto segue:

1. Conoscenza della nostra posizione nel mondo virtuale di Internet e degli strumenti a cui possiamo partecipare. Conoscere cosa si dice su Internet di noi è uno degli esercizi che bisogna svolgere quotidianamente attraverso strumenti di monitoraggio.
2. Formazione interna e sviluppo di politiche riguardanti i social network.
3. Start-up, generazione di contenuti, mantenimento della reputazione on line e continuità dell'analisi. Una volta sviluppata la strategia e determinati i luoghi in cui dobbiamo essere presenti, inizia il turno di registrazione nei diversi network selezionati e la generazione di contenuti in essi, come il lancio di un blog aziendale, la revisione di il nostro sito Web aziendale che include queste menzioni, collegamenti ai profili registrati. E tutto ciò deve essere accompagnato da un lavoro di analisi e monitoraggio che deve essere svolto come un altro compito ricorrente nei dipartimenti di comunicazione. È importante sapere con quali parole i visitatori arrivano al nostro sito, cosa menzionano gli utenti della nostra azienda e quali punti deboli abbiamo per migliorarli. Sul sito dovrebbero essere evidenziati quegli aspetti che possono posizionarci al meglio per il mercato che vogliamo raggiungere.
4. Continuità nel tempo di tutto quanto sopra. Non basta aprire un account Twitter, creare un blog e non aggiornarlo. Internet è un canale in costante sviluppo, ciò che funziona oggi non va bene domani e occorre fare aggiornamento continuo, apprendimento ricorrente ed elaborazione costante.

Insomma, sono tanti i vantaggi che i social network ci offrono ma l’importante è avere qualcosa da comunicare, senza vendere fumo, generando fiducia e credibilità, agendo con attenzione e buon senso.

ROSANA PEREZ GURREA
Twitter: @RosanaPGurrea
Comunità online di difesa: https://www.abogacia.es/comunidad/ropereg/