De la réduction des délais à la création de valeur : sommes-nous prêts pour ce qui nous attend ?

Par Rocio Ramírez

Il y a quelques semaines, j'ai eu l'occasion d'animer une table ronde sur la manière d'intégrer l'IA dans les cabinets d'avocats et les cabinets de conseil juridique, afin qu'au-delà d'un simple outil de gain de temps, elle devienne un véritable levier de création de valeur, tant pour le cabinet lui-même que pour ses clients.

La conversation était particulièrement intéressante de par le profil des participants : des associés de certains des cabinets d’avocats les plus prestigieux du pays, tous directement impliqués dans les domaines de la transformation numérique, de l’innovation et des nouvelles technologies. Autrement dit, des professionnels qui non seulement comprennent le potentiel de l’IA, mais qui pilotent également son intégration dans la pratique juridique.

Au cours de la discussion, des questions très spécifiques et, surtout, très concrètes ont été abordées : le stade de mise en œuvre dans chaque bureau, les profils ayant accès aux outils, les solutions utilisées, la gestion du changement, les mesures de contrôle des risques mises en place, l’impact en termes d’efficacité ou de réduction des coûts, la nécessité d’une structure de données solide, la redéfinition des flux de travail ou encore le changement de mentalité indispensable au sein des équipes.

En résumé, ils ont parlé de ce qui se passe réellement.

Et c’est précisément pour cette raison qu’à la fin de la réunion, je me suis retrouvé à réfléchir à quelque chose qui allait au-delà de ce qui avait été discuté.

Car, à force d'écouter attentivement ce genre de conversations, si nécessaires et si précieuses, une question se pose inévitablement : où en sommes-nous réellement, en tant que secteur, par rapport à une technologie qui, en théorie, est disruptive ?

L’intelligence artificielle est constamment présentée comme une technologie capable de transformer les industries, de remettre en question les modèles établis et de modifier la façon dont la valeur est créée et distribuée.

Cependant, lorsqu'elle se concrétise dans la pratique quotidienne des bureaux, son utilisation se concentre, du moins pour l'instant, sur des domaines très spécifiques : améliorer l'efficacité, accélérer les tâches, réduire les coûts, optimiser les processus existants.

Et ce n'est pas un détail. En fait, c'est une étape essentielle.

Mais cela nous amène à nous demander si nous en sommes encore à une phase préliminaire et opérationnelle d'adoption de cette technologie, ou si nous avons véritablement commencé à explorer son potentiel transformateur.

Car il existe une différence significative entre intégrer une technologie pour améliorer ce que nous faisons déjà (innovation incrémentale) ou utiliser cette technologie pour faire ce que nous ne pouvions pas faire auparavant ou repenser complètement ce que nous faisons (innovation de rupture).

La première est plus immédiate, plus tangible, plus mesurable et plus éphémère. La seconde est plus inconfortable, plus incertaine et sans aucun doute plus lente. Pourtant, c'est dans cette seconde que réside la véritable disruption.

Ce que je retiens de cette discussion, c'est que le secteur ne progresse pas. Bien au contraire. Des progrès significatifs sont réalisés dans l'intégration de l'IA aux processus internes, l'amélioration de l'efficacité et l'optimisation du travail juridique.

Mais la question qui me vient à l'esprit est la suivante : sommes-nous prêts à franchir la prochaine étape ?

Utiliser l’IA non seulement comme un outil qui améliore ce que nous faisons déjà, mais aussi comme point de départ pour concevoir différents services juridiques ?

Proposer des services qui ne se contentent pas de répondre à un besoin une fois qu'il s'est manifesté, mais qui sont capables de l'anticiper ? Des services dont la valeur ne se mesure pas à l'effort nécessaire pour les produire, mais à l'impact qu'ils génèrent ?

Ce changement n'est pas technologique. Il est structurel.

Cela implique de revoir la manière dont nous définissons notre offre, dont nous organisons nos équipes, dont nous mesurons la valeur et dont nous interagissons avec nos clients.

Et, surtout, cela suppose que, si le coût de la production de services juridiques tend à diminuer, la valeur ne peut rester ancrée uniquement dans leur production.

Dans ce contexte, la question n'est peut-être pas de savoir si l'IA est disruptive ou non. La question est plutôt de savoir si, en tant qu'industrie, nous sommes prêts à l'utiliser de manière disruptive.

Car une même technologie peut se limiter à une amélioration progressive ou devenir un moteur de transformation profonde. Et la différence ne réside pas dans l'outil lui-même, mais dans la manière dont il est utilisé.

La table ronde n'avait pas pour but de répondre à cette question. Et elle n'aurait probablement pas pu le faire.

Mais cela a aussi mis en lumière un point plus important : une image assez précise de la situation actuelle.

Et à partir de là, la réflexion est presque inévitable. Car à un moment donné, le débat ne portera plus sur l'outil utilisé, sur l'amélioration de l'efficacité des processus ni sur la réduction des coûts.

Et elle se concentrera ensuite sur un sujet bien plus exigeant : quel type de plaidoyer voulons-nous mettre en place dans un environnement où la technologie non seulement accompagne, mais redéfinit les règles.