28 2021 Juin

Service d'orientation juridique en état d'alerte : la valeur d'un service essentiel

LE TOURNANT QUI CHANGE L'HISTOIRE

Pendant les mois de confinement l'an dernier, les téléphones du Service d'orientation juridique (SOJ) n'ont cessé de sonner. Et pas seulement pour résoudre des doutes juridiques. "Nous vivons des situations très dramatiques, comme celle d'une femme qui avait un corps à la maison et ne savait pas quoi en faire", se souvient-il. Elena Ruiz, coordinateur de l'un des SOJ de Madrid.

En ces jours difficiles du début du confinement, avec de nouvelles lois et des changements juridiques pratiquement quotidiens, les téléphones de ces services, dépendants des barreaux, étaient l'une des rares lignes officielles qui fonctionnaient sans trêve après la fermeture de leurs bureaux et ils permettra une attention exclusivement téléphonique. « Nous étions l'un des rares téléphones où les gens trouvaient quelqu'un à l'autre bout du fil. Et nous avons remarqué qu'ils se sentaient réconfortés et écoutés », se souvient Ruiz.

Le Barreau de Valladolid était l'un des plus tournés vers l'avenir et a détourné le téléphone de l'Association et celui du SOJ vers le personnel de service de l'Association, selon son actuel doyen, Javier Martín, qui était alors en charge de la Commission de l'aide judiciaire. « L'un des aspects positifs de la pandémie est que le système de rendez-vous pour se rendre à ce service a été maintenu. Cela est venu pour rester », déclare petit-fils de louis, conseiller de la profession juridique et ancien doyen de l'Ordre des avocats de Salamanque.

Bon nombre des demandes de renseignements reçues portaient sur des questions de travail. « Des citoyens qui s'étaient rendus sur leur lieu de travail et qui, sans préavis, l'avaient trouvé fermé ou des personnes qui n'avaient reçu aucune somme depuis des mois et étaient entrées à ERTE. De nombreux cas que nous n'avons pas pu résoudre, mais ils n'avaient nulle part où appeler ni personne pour les résoudre. Le SEPE et les Services d'aide sociale étaient fermés et toutes les démarches se faisaient par internet », précise-t-il. Image de balise Marisol Cuevas, directeur des services aux citoyens du Barreau de Madrid. Mais il n'y a pas eu que des enquêtes sociales : "Beaucoup de citoyens ne savaient pas comment introduire une demande ou demander une pension de veuve via la télématique, conseils que nous leur avons également proposés du Collège", ajoute Cuevas.

« Les affaires qui prédominaient dans les requêtes étaient le droit du travail, reflet de la crise économique et le droit civil et bancaire, des hypothèques aux impayés », destaca Carles lorente, avocat de Sabadell et membre de la Commission d'assistance juridique gratuite du Conseil.

La pandémie a mis à l'épreuve l'engagement social des avocats attachés à l'aide judiciaire. Coordination, compréhension et collaboration. Telles étaient les clés des avocats pour continuer à fournir le service d'aide juridique tout au long de l'état d'alarme. Certains services, comme celui fourni par les SOJ, pourraient être effectués exclusivement par téléphone. Mais il y en avait d'autres, comme l'assistance offerte lors des gardes de l'Aide Judiciaire, qui continuait à être en face-à-face. Et dans les premiers jours du confinement, ils ont été effectués sans les mesures de sécurité les plus essentielles.

Les avocats regrettent qu'il n'y ait pas eu de mesures de protection devant les tribunaux. "Nous avons dû trouver nous-mêmes les moyens et de nombreux collègues ont refusé de fournir le service ou ont fait les réclamations correspondantes", selon Lorente. Selon Martín, les centres de détention étaient dans le chaos. "Ils vous ont laissé dans une pièce avec le détenu sans distance et sans ventilation, sans gants et sans masque."

Pour assurer l'assistance, le Barreau de Valladolid a créé une trousse d'aide pour les gardiens, afin que les avocats puissent s'inscrire volontairement pendant le confinement. Mais en tout cas, grâce à l'engagement des professionnels du droit, personne dans le besoin n'a été privé d'une assistance juridique pendant le pire de la pandémie.

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