La contrasenya no té caducitat. La primera vegada que la utilitzis la web et demanarà, per seguretat, que la modifiquis.
El codi d'usuari no pot canviar-se i ha de ser sempre el DNI / NIE.
Per recuperar la contrasenya pots seguir els mateixos passos que per al cas que s'hagi oblidat la contrasenya.
En l'apartat EL MEU ADVOCACIA es mostraran els serveis que tens associats. Aquest apartat pot personalitzar amb els serveis que siguin del teu interès.
També pots accedir als serveis prement directament l'accés directe a través d'Advocacia> Serveis.
Per seguretat, si realitzes diversos intents fallits d'accés, es bloqueja l'accés durant 5 minuts i es mostra la pantalla següent. Torna-ho a provar passat aquest temps.
Si introdueixes el teu DNI / NIE o passaport i t'indica que el teu usuari no ha estat trobat verifica el format de nombre de document incloent zeros a l'esquerra si fos necessari.
Si et segueix mostrant aquest missatge, pot succeir que no hagis finalitzat per algun motiu el procés de registre. Accedeix a l'enllaç per realitzar el registre de nou.
Depenent dels servidors de correu, pot ser que el correu tarda uns minuts a rebre-ho. Si passats 5 minuts no ho has rebut fes el següent:
- Revisa que estàs accedint al compte que s'indica per pantalla.
- Revisa la carpeta d'Spam.
Això passa si prems el botó de restablir contrasenya diverses vegades seguides.
En aquest cas, utilitza sempre el ÚLTIM correu que t'hagi arribat.
Va a d'aparèixer per pantalla el compte de correu a la qual es va ha enviat la nova contrasenya.
És un compte de correu electrònic és la que has introduït en el formulari de registre o la que ja consti en els registres de l'Advocacia perquè l'has facilitat al teu Col·legi d'Advocats en el cens o certificat ACA.
Si l'adreça de correu electrònic a la qual t'hem enviat la informació no la tens activa, o no tens accés a ella i vols canviar pots fer-ho:
- Si ets col·legiat, adreçant-te Col·legi d'Advocats.
- Si no ets col·legiat, sol·licitant-través del formulari de contacte al nostre web.
La verificació de l'acompliment de la política de seguretat de les contrasenyes es realitza una vegada que s'ha s'introdueix la contrasenya 2 vegades (inicial + confirmació).
Assegura't que has introduït la contrasenya 2 vegades perquè es faci la verificació de la política de seguretat de contrasenyes.
Si estàs identificat en el sistema. Es mostrarà el teu nom a la barra d'opcions a la part superior dreta. Per exemple "Hola LUIS".
Sí. El sistema permet disposar dels dos sistemes d'identificació actius simultàniament.
Tingues en compte que hi ha alguns serveis que requereixen l'autenticació segura de la condició d'advocat o empleat per al seu ús, com per exemple, Passes a Presó, Sistema de Gestió de l'Advocacia (SIGA), BuroSMS i altres.