En el procés de signar un document des de la plataforma Lexnet, en alguns casos apareix un error que indica “No podeu contactar amb Autofirma” Per la qual cosa no pot continuar el procés de signatura del rebut i posterior accés a la notificació.
Seguiu aquests passos per fer una restauració de la instal·lació de l'aplicació d'Autofirma.
OPCIÓ 1. Obriu l'aplicació «AutoFirma» instal·lada a l'ordinador. Entrar al Menú: “Eines>Restaurar instal·lació”. Marqueu l'opció “Configura Firefox” i “Iniciar Restauració”. En acabar, reinicieu l'equip.
Entrar a LexNet i intentar signar els documents. Si el problema persisteix, feu l'opció 2.
OPCIÓ 2. Instal·leu la versió anterior d'AutoFirma “Versió 1.8.3” i reinicieu el quipo. Per descarregar la versió entrar a la següent adreça:
https://firmaelectronica.gob.es/ciudadanos/descargas#tabs-vertical-cc9287073b-item-68e7934e49-tab
AJUDA – SUPORT – LEXNET:
Si el problema persisteix després de fer l'opció 2., podeu contactar amb el suport LexNet del Ministeri de Justícia, a través de l'enllaç següent: https://www.administraciondejusticia.gob.es/lexnet/contacto
Quan ja disposes del certificat ACA Plus. Pots seguir els passos següents Passos esborrat ACA antic de la targeta per eliminar el certificat «antic de la targeta ACA
El PIN i PUK de la targeta NO s'emmagatzema en cap cas als Col·legis de l'Advocacia.
És una dada que NOMÉS el titular de la targeta coneix.
Es tracta d'una incidència d'algunes administracions públiques en procés de ser solucionada. Tota la informació actualitzada sobre la seva evolució aquí
Els programes d'Adobe, com Adobe Reader o Adobe Acrobat, mantenen un llistat de les autoritats de certificació que es troben a la llista d'acreditació europea EUTL.
Si en obrir un document pdf signat amb ACA Plus amb algun d'aquests programes d'Adobe informa de «signatura no vàlida», caldria indicar al programa Adobe que actualitzi la llista «EUTL».
Per això, seguir aquesta indicació:
accedir al Menú > preferències i realitzar el següent:
-
- Secció de Categories, seleccionar Administrador de confiança; a continuació, marcar la casella Carregar els certificats de confiança des d'un servidor d'EUTL d'Adobe i fer clic a Actualitza ara.
Si tenim en compte qui pot sol·licitar-los, des de l'Autoritat de Certificació de l'Advocacia s'emeten certificats per a diferents subscriptors com a Professionals de l'Advocacia, Despatxos Professionals, Personal de Col·legis de l'Advocacia, etc.
Si tenim en compte el format en què s'emeten des de l'Autoritat de l'Advocacia s'emeten certificats en targeta criptogràfica i en programari.
Consulta amb el teu Col·legi de l'Advocacia per conèixer quins certificats tens a la teva disposició.
Pots aconseguir el teu certificat ACA en aquests formats:
- Targeta Criptogràfica
- Software
Depenent del format en què hagin estat emès els certificats es podrà realitzar signatura avançada o qualificada (equivalent a signatura manuscrita).
- Signatura avançada (Certificat ACA- Programari)
- Signatura qualificada (Certificat ACA Targeta)
- ACA Targeta.
El PIN s'introdueix al moment de l'emissió i no és arxivat als sistemes.
Si no recordeu el PIN de la Targeta, es pot recuperar a través del PUK. Si no recordessis el PUK, caldria sol·licitar una nova targeta al teu Col·legi de l'Advocacia.
- ACA Software
Si no recordes el PIN del Certificat ACA Programari, accedeix a la Zona d'Usuari, selecciona el certificat i fes clic al botó Descarregar.
Podràs crear en aquest moment un nou PIN pel certificat.
Si no recordes el PIN del Certificat ACA Programari, accedeix a la Zona d'Usuari, selecciona el certificat i fes clic al botó Descarregar. Podràs crear en aquest moment un nou PIN pel certificat.
Un cop descarregat el certificat ACA Programari, és el subscriptor el responsable de la seva custòdia. Des de ACA recomanem:
- No lliurar a ningú còpies del certificat
- Fer una custòdia segura del certificat
- No fer-ne còpies. Si necessites un duplicat, podràs descarregar-te'l des de la zona d'usuari de ACA
- Realitzar una configuració segura a la instal·lació no permetent exportació de clau i que sol·liciti un PIN cada vegada que la clau privada s'utilitzi.
Sí, des de l'Autoritat de Certificació s'han fet una renovació tecnològica per la qual s'han d'actualitzar tots els usuaris els certificats. Es va comptar amb temps suficient de transició, però en algun moment l'antiga tecnologia de ACA serà donada de baixa i no es podrà continuar utilitzant.