EN PORTADA Cómo atraer y conservar clientes gracias a la Inteligencia Artificial T odas las industrias están debatiendo cómo la tec- nología está impactando en sus negocios y, por su- puesto, el sector legal no es ajeno a esta discusión. Con el estribillo de que la inteligencia ar- tificial hará el trabajo de un modo mejor, más rápido y más eficiente, los abogados nos dividimos en tres grupos: los temero- sos de los cambios, los que creen que no nos afectará y los que estamos pensando cómo aprovechar esta revolución. Los robots no son una idea nueva. Du- rante siglos, a la humanidad le fascinó el concepto de inteligencia no humana. Lo veíamos en la tele cuando éramos peque- ños con los supersónicos: la ilusión de que los objetos sean lo suficientemente hábiles para realizar tareas habituales de las personas. Pero es en esta generación cuando contamos con el desarrollo necesario para verlo: con mayor potencia de pro- cesamiento a cargas reducidas, mejores sensores, mejores algoritmos y program- ación, y enormes cantidades de datos, la tecnología se ha desarrollado lo sufici- ente como para que esas ideas sean de tecnología que busque uso práctico y generalizado. imitar la inteligencia hu- Los servicios basados en mana, cubriendo una am- inteligencia artificial son plia gama de capacidades, perturbadores: Siri, los co- como reconocimiento de ches autoconducidos, la voz e imágenes, técnicas robótica usada en cirugías de aprendizaje automático difíciles o militares elimi- y búsqueda semántica. nando la necesidad de ar- LIDIA ZOMMER El profesor Richard riesgar a los humanos pro- (@lidiazommer) . Susskind, consultor tecno- pios en misiones de alto Licenciada en lógico y coautor de “The riesgo. Aunque, en mi opin- Derecho, profesora Future of the Professions: ión, la inteligencia real- de Marketing How Technology Will mente será humana cuando Jurídico en el Máster Universitario Transform the Work of Hu- no arriesguemos a ningún de Acceso a la man Experts”, predice una humano y que todos sean Abogacía de EIB, revolución en una profe- considerados como propios. miembro de Inkietos, sión donde el modo de tra- En nuestro sector, el coorganizadora del bajar de la mayoría de los tema ha estallado y vemos Legal Management Forum. abogados y jueces ha cam- cada día la organización biado muy poco desde la de eventos y la publicación época de Charles Dickens: de artículos sobre el uso de “veremos transformaciones incrementa- tecnología en la prestación de servicios les en revisión de documentos y el modo jurídicos. en que se evalúa el riesgo legal”. Hace poco leí un tuit muy gráfico sobre Aplicaciones como Watson, Kira, Lu- de qué hablamos cuando hablamos de in- minance y otros están ya operativos y teligencia artificial. Era algo así: “La in- cada vez son más potentes. Los proyectos teligencia artificial es como el sexo en de inteligencia artificial están aparecien- la adolescencia. Todo el mundo habla do en los despachos y también en empre- de ello, nadie sabe realmente cómo se sas de base tecnológica que vienen a por hace, pero todos piensan que otros lo nuestro mercado. están haciendo. Por eso, todos dicen Los expertos dicen que, si bien la in- que lo están haciendo.” teligencia artificial no va a reemplazar La inteligencia artificial es cualquier a los abogados, hará que los abogados trabajemos de manera diferente. Los robots o las máquinas se utilizarán para realizar tareas tediosas y que requieren mucho tiempo, como recopilar datos, buscar registros, revisar jurisprudencia, etc. un  trabajo actualmente realizado por abogados junior o paralegals. Como dijo Santiago Gómez Sancha, director de tecnología de Uría Menéndez, “los robots se llevarán el trabajo de quienes hagan trabajo de robot”. ¿Quién se llevará el gato al agua? Desde hace años, en el sector legal venimos debatiendo quiénes serán los ganadores en esta nueva era. Se decía que el modelo de negocio de las “Big Law”, con sus horas facturables y https://es.123rf.com/profile_nexusplexus’ 20 _ Abogacía Española _ Febrero 2018